Preguntas Frecuentes (FAQ)

• ¿Cómo puedo realizar un pedido online en Cecia Variedades Inc.?

Puedes realizar un pedido de manera fácil y rápida visitando nuestro sitio web (e-commerce), seleccionando los productos que deseas comprar y agregándolos al carrito. Para terminar tu compra procede ingresando tu dirección de envío o pick up, facturación y detalles de pago, listo… los mejores productos centroamericanos serán tuyos.

• ¿Qué métodos de pago acepta Cecia Variedades Inc.?

Aceptamos diversas formas de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express y otras).

• ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

  Si el pedido no ha sido procesado o enviado, podrás cancelarlo o modificarlo.

  Si ya fue enviado, tendrás que esperar la entrega para solicitar una  devolución.

• ¿Cómo puedo devolver un producto?

Dado que los productos orgánicos son perecederos, las devoluciones están sujetas a condiciones específicas. Si recibiste un producto en mal estado o que no cumple con tus expectativas, contáctanos dentro de las 24 horas tras la entrega. Nuestro equipo evaluará tu caso y, si aplica, coordinaremos un reemplazo o reembolso*. Es importante que conserves el producto en su empaque original.

• ¿Puedo modificar mi dirección de entrega después de realizar un pedido?

Claro que sí, puedes modificar la dirección de entrega, contáctate vía WhatsApp al: +1 (516) 451 0209 para realizar el cambio, recuerda que esta modificación podrá tener un costo adicional.

• ¿Qué garantía tienen los productos de Cecia Variedades Inc.?

La garantía varía según el tipo de producto. Para productos no perecederos, ofrecemos una garantía de satisfacción de 5 días. Para productos orgánicos o perecederos, garantizamos su calidad al momento de la entrega y pedimos que cualquier inconveniente sea reportado dentro de las primeras 4 horas tras recibir su compra.

• ¿Qué hago si mi producto llega dañado?

Si algún producto llega dañado, ya sea orgánico o no, contáctanos de inmediato con fotos del artículo y su empaque (recuerda que el producto debe estar es su empaque original). Evaluaremos el caso y de proceder la reclamación procesaremos un reembolso*, reemplazo o solución según corresponda.

• ¿Qué tipos de productos orgánicos venden?

Ofrecemos una amplia variedad de productos orgánicos, incluyendo frutas, verduras y otros.

• ¿Cómo garantizan la frescura de los productos orgánicos?

Trabajamos directamente con proveedores certificados y utilizamos un sistema de transporte especializado para garantizar que los productos orgánicos lleguen frescos y en óptimas condiciones a tu puerta.

• ¿Ofrecen atención personalizada para pedidos grandes o corporativos?

Sí, contamos con un equipo dedicado para atender pedidos grandes, corporativos, y/o al por mayor. Todos nuestros productos en general se ofrecen también al mayoreo con precios preferenciales. Contáctanos a través de nuestro correo de atención al cliente: [email protected] ó al WhatsApp:  +1 (516) 451 0209 para recibir una cotización y asistencia personalizada.

• ¿Cómo funciona la recogida en tienda (pick up?

Si prefieres recoger tu pedido en persona, puedes optar por elegir la opción “Pick Up” (recoger mi pedido en la tienda) al momento de realizar el pago. El pedido estará listo, en la tienda luego de 2 horas de haber realizado la compra. Recuerda que los horarios de atención presencial (en la tienda) son de Lunes a Domingo de 9AM a 9 PM. En el caso que realices la compra en línea fuera de este horario, tu pedido estará listo a las 11 AM del día siguiente.

• ¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?

Puedes comunicarte con nuestro servicio al cliente a través de correo electrónico: info@cecia-variedades o por teléfono al: 516 246 9646. Nuestro horario de atención es de: Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. en el número dado.

• ¿Dónde se encuentra Cecia Variedades Inc.?

Nuestra sede principal está ubicada en “959 Front St, Uniondale, NY, 11553, United States”. Sin embargo, también operamos de manera online para brindarte una experiencia de compra cómoda y accesible desde cualquier lugar.

• ¿Cuál es el horario de atención de Cecia Variedades Inc.?

Nuestro horario de atención al cliente es de Lunes a Viernes, de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. Para compras en línea, nuestro sitio web está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Si realizas un pedido fuera del horario de atención, lo procesaremos al siguiente día hábil. Si necesitas visitar nuestras instalaciones, bienvenidos de Lunes a Domingo 9 am a 9 pm.

• ¿A partir de qué monto puedo hacer mis compras online.?

Para compras con Pick Up se debe realizar una compra mínima total de USD 5 y para compras con entrega en domicilio el monto mínimo es de $50.